Política de Privacidad

En YPF S.A., valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal que obtenemos a través de nuestras estaciones de servicio, sitio web, aplicaciones móviles y otros servicios relacionados.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Le recomendamos que lea detenidamente este documento para comprender nuestro compromiso con la protección de sus datos personales.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

• Información de identificación personal: Nombre, apellido, número de documento, dirección postal, correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y datos de facturación.
• Información de transacciones: Detalles sobre compras de combustible, productos y servicios en nuestras estaciones, incluyendo fechas, montos, métodos de pago y ubicaciones.
• Información del programa de fidelización: Datos relacionados con su participación en ServiClub, incluyendo puntos acumulados, canjes realizados y preferencias.
• Información del vehículo: Marca, modelo, año, patente y otros detalles relevantes para brindar servicios específicos.
• Información de uso: Datos sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, aplicación móvil y servicios digitales, incluyendo páginas visitadas, tiempo de permanencia y preferencias.
• Información de ubicación: Datos geográficos cuando utiliza nuestra aplicación para encontrar estaciones cercanas o solicitar servicios específicos.

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información personal recopilada para los siguientes propósitos:

• Procesar y gestionar sus compras y transacciones.
• Administrar su participación en nuestro programa de fidelización ServiClub.
• Personalizar su experiencia y ofrecerle promociones, productos y servicios relevantes.
• Mejorar y desarrollar nuevos productos y servicios basados en las preferencias y necesidades de los usuarios.
• Comunicarnos con usted sobre actualizaciones, cambios en nuestros servicios, ofertas especiales y eventos.
• Analizar tendencias de uso y comportamiento para optimizar nuestras operaciones.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables.
• Prevenir y detectar fraudes o actividades ilegales relacionadas con nuestros servicios.
• Resolver consultas, reclamos y solicitudes de servicio al cliente.

3. Compartición de información

Podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias:

• Empresas afiliadas: Con otras empresas del grupo YPF para brindar servicios integrados y mejorar su experiencia.
• Proveedores de servicios: Con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio, como procesadores de pagos, servicios de análisis de datos, soporte técnico y proveedores de marketing.
• Socios comerciales: Con empresas asociadas que ofrecen productos o servicios complementarios, especialmente en el contexto del programa ServiClub.
• Cumplimiento legal: Cuando sea necesario para cumplir con la ley, procesos legales, solicitudes gubernamentales o proteger nuestros derechos legales.
• Transacciones corporativas: En caso de fusión, adquisición, venta de activos o cualquier otra transacción comercial donde se transfieran datos personales.

No vendemos su información personal a terceros con fines de marketing directo sin su consentimiento explícito.

4. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Encriptación de datos sensibles durante la transmisión y almacenamiento.
• Controles de acceso estrictos para empleados y proveedores.
• Monitoreo continuo de nuestros sistemas para detectar vulnerabilidades.
• Programas de capacitación en seguridad para nuestro personal.
• Evaluaciones periódicas de riesgos y auditorías de seguridad.

Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

5. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre su actividad, navegador y dispositivo cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestra aplicación móvil. Estas tecnologías nos ayudan a:

• Recordar sus preferencias y configuraciones.
• Entender cómo interactúa con nuestros servicios digitales.
• Mejorar la funcionalidad y experiencia de usuario.
• Personalizar contenido y publicidad relevante.
• Analizar el rendimiento de nuestras plataformas digitales.

Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para indicar cuándo se envía una cookie. Sin embargo, algunas funciones de nuestros servicios pueden no funcionar correctamente si deshabilita las cookies.

6. Sus derechos y opciones

De acuerdo con la legislación aplicable en Argentina, usted tiene ciertos derechos relacionados con sus datos personales:

• Acceso: Puede solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.
• Rectificación: Puede solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
• Eliminación: En determinadas circunstancias, puede solicitar la eliminación de sus datos personales.
• Oposición: Puede oponerse al procesamiento de sus datos personales para ciertos fines.
• Limitación: Puede solicitar la restricción del procesamiento de sus datos en ciertos casos.
• Portabilidad: Puede solicitar la transferencia de sus datos a otro proveedor de servicios cuando sea técnicamente posible.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los canales indicados en la sección "Contacto" de esta política. Nos esforzaremos por responder a todas las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la ley aplicable.

7. Retención de datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

• El tiempo necesario para mantener nuestra relación comercial y proporcionar nuestros servicios.
• Si tenemos una obligación legal de conservar la información (como requisitos fiscales o contables).
• Si la retención es aconsejable considerando nuestra posición legal (como en relación con plazos de prescripción aplicables, litigios o investigaciones regulatorias).

8. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años y no recopilamos intencionalmente información personal de personas menores de esta edad. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de 16 años sin verificación de consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información lo más rápido posible.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o requisitos legales. La versión actualizada se publicará en nuestro sitio web con la fecha de "última actualización" revisada. Le recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

Los cambios significativos serán notificados a través de un aviso prominente en nuestro sitio web o mediante comunicación directa cuando corresponda.

10. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: 0800-122-2973
• Dirección postal: Departamento de Privacidad, Macacha Güemes 515, C1106BKK, Buenos Aires, Argentina

Nos comprometemos a trabajar con usted para resolver cualquier inquietud sobre su privacidad de manera justa y oportuna.